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Terminos y condiciones

El contenido proporcionado en esta página web no contiene representaciones ni garantías de ningún tipo. Esta página web y su material se proporcionan con el objetivo de informar y usted acuerda expresamente que usa esta página web bajo su propio riesgo. Así mismo, cualquier contenido al que acceda mediante esta página web se proporciona únicamente para su conveniencia e información y no debe tomarse como una representación de los hechos.

Ni Bliss Hospitality Portals S.L. ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables de los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la web, ni de sus términos y condiciones.

Usted acuerda mantener indemne y eximir de toda responsabilidad a Bliss Hospitality Portals S.L. y sus respectivos agentes, representantes o afiliados de cualquier reclamación o demanda, incluidas las costas de abogado, realizada por una tercera parte debido a o derivado de su uso de esta página web o su incumplimiento de estos términos y condiciones o de su violación de cualquier ley.

Todo el contenido de esta página web es propiedad de Bliss Hospitality Portals S.L. o de terceros y está protegido por las leyes de derecho de autor. No podrá copiar, vender, mostrar públicamente o modificar el material para usarlo públicamente o con fines comerciales sin obtener previamente autorización por escrito.

Estos términos y condiciones pueden sufrir cambios o modificaciones en cualquier momento y si continua usando la página web se dará por aceptado cualquier cambio, modificación o adición realizada. La presente se ejecuta y se somete a la jurisdicción de los tribunales de Palma de Mallorca. Bliss Hospitality Portals S.L., Agosto 2014.

I. CONDICIONES PARTICULARES DE LA RESERVA

BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L facturará el 100% del importe de la estancia reservada por el cliente en el momento de la reserva.

Razón social: BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L
Domicilio social: Avda. Gabriel Roca nº4 1º izq. – 07014 Palma de Mallorca – Islas Baleares

Datos Registrales: Inscrita en el registro mercantil de Palma de Mallorca, Folio 158 Tomo 2508, Hoja PM-70229
C.I.F.: B57773400

POLÍTICA DE CANCELACIONES INCOMPARECENCIAS:

- Cancelación sin gastos hasta 3 días (12:00 horas) antes de la fecha de entrada.
- Importe del 100% de la reserva en caso de no presentación en el hotel.

II. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN EN PORTALS-HILLS.COM

1. Introducción

La plataforma de reserva portals-hills.com es operada por la entidad BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L que pone a disposición de los usuarios información sobre estanciasen el hotel Portals Hills Boutique, pudiendo usted formalizar su reserva en la misma web, a través del teléfono de atención al cliente o directamente con el hotel.

2. Contratación de los servicios de reserva online

2.1. Este es un acuerdo entre BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L y el Usuario.

2.2. La utilización de ésta página así como de los servicios y productos que en ella se disponen, suponen la aceptación de las normas de uso y condiciones generales de contratación en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

2.3. únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.

3. Condiciones de la reserva

3.1. La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

3.2. A través de la página web únicamente se admiten reservas individuales o para grupos inferiores a 5 habitaciones; para conocer y contratar las tarifas para grupos superiores a 5 habitaciones, se deben dirigir a nuestro departamento de grupos en el email: events@portals-hills.com
BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L se reserva el derecho de cancelar unilateralmente y aplicar condiciones de pago y/o cancelación distintas a las inicialmente contratadas a través de la web, a aquellas reservas en las que se constate o presuma que individual o conjuntamente superan 5 habitaciones

3.3. Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:

1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos y concisos.
3) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario.
4) Desde el momento en que usted realice su petición, su reserva queda sujeta a las presentes condiciones particulares de contratación y en consecuencia, a la política de cancelaciones/incomparecencias anteriormente recogida.
5) BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L confirmará la petición su reserva por e-mail en un plazo de 24 horas desde que hubiera recibido correctamente su petición.
6) Que confirma la reserva solicitada, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones y de personas.
7) Las condiciones y precio de la reserva, son los que se determina expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas expresamente en la página que usted hace la reserva. Una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico en que se ha formalizado, Vd. podrá obtener copia del mismo en cualquier momento.
8) Respecto a la relación con BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L, éste le da la posibilidad de reservar habitaciones a través de su página web.
9) En función de la tarifa seleccionada el pago se realizará en el momento de confirmación de la reserva. En el segundo supuesto, en el caso de cancelaciones o incomparecencias (no shows), se procederá a la anulación de la reserva y se le efectuará el cargo fijado en las condiciones de la tarifa.
10) Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
11) BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L se reserva el derecho de modificar aquellas reservas que pudieran verse afectadas por un error del sistema, de terceros u otras circunstancias imprevistas. De darse esta situación, el cliente será informado por escrito del precio actual válido y/o de posibles alternativas. En el caso que las nuevas condiciones no fueran aceptadas, el cliente tendrá derecho de cancelar la reserva sin gastos. En caso de no recibir respuesta del cliente en las siguientes 48h desde la modificación de la reserva, BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L procederá a cancelar la reserva sin gastos para el cliente.

4. Privacidad

4.1.Para la tramitación de su reserva, Ud. ha aceptado la Política de Protección de Datos de BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.

TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN

De conformidad con la obligación prevista en el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, se le informa de que en esta Web se utilizan cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos "cookies de sesión" para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las "cookies de sesión" se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. Sólo se obtiene y se conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

d) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

A nosotros nos permitirá obtener la siguiente información:

a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web.

b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su visita a nuestro web.

c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a ficheros de datos de carácter personal de BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.para las finalidades antes detalladas, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

Respecto a BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L., esta información sólo podrá ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso los datos así obtenidos serán incorporados a un fichero de BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L. para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

El usuario tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1. INFORMACIÓN SOBRE EL FICHERO. - De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se le informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad recae, salvo indicación en contrario, sobre BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.. De manera general, se informa de que los campos de los distintos formularios de la web señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

2.2. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS – FORMULARIO DE REGISTRO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario, serán tratados para la tramitación de su alta, así como para la administración de cuentas de usuarios, la gestión de la relación con los mismos y el control de acceso a los contenidos reservados a los usuarios registrados.

FORMULARIOS DE CONTACTO: Los datos personales que se recogen mediante estos formularios serán tratados para tramitar su solicitud. Los datos que se proporcionen mediante el formulario de contacto serán comunicados al destinatario indicado por el usuario, consintiendo necesaria y expresamente éste la transferencia internacional de sus datos, cuando dichos destinatarios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

4.2. Sus datos personales están incorporados a un fichero de BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L., para la administración, la gestión y el control del sistema de reservas en Portals Hills Boutique Hotel, así como para fines estadísticos. Sus datos nos han sido proporcionado, bien directamente por Usted, bien, en su caso, por la persona que se encargó de tramitar la reserva en su nombre. Para la correcta tramitación de la reserva, los datos personales incluidos en la reserva, serán comunicados al hotel de destino, consintiendo necesaria y expresamente los viajeros afectados la transferencia internacional de sus datos, cuando dicho hotel se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo. Usted consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido a nuestro domicilio social.

5. Limitación al Derecho de reproducción y marca comercial

El contenido íntegro de este sitio web pertenece a BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L. Todos los derechos reservados Portals Hills Boutique es una marca comercial registrada.

6. Limitación responsabilidad al funcionamiento de la web

BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada mercantil; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

De igual manera, BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de portals-hills.com ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros, siendo tercero a estos efectos el hotel elegido. La información de este sitio web se modifica periódicamente. El usuario deberá siempre comprobar la información proporcionada antes de actuar en base a la misma.

Usted se compromete y garantiza a BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.que no utilizará su sitio web ni se registrará en el mismo con fines ilegítimos o prohibidos, o para evitar que otros usuarios puedan acceder al sitio web, para fines de reventa o para otros fines cualesquiera no autorizados de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones.

III. CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

1. Reserva

2. Condiciones de cancelación

3. Modificación de la estancia

4. Precios

5. Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out)

6. Pasaportes y visados

7. Registro de viajeros del Ministerio De Asuntos Exteriores

1. Reserva

Todas las reservas de alojamiento realizadas a través de portals-hills.com están sujetas a las presentes condiciones generales y particulares desde el momento en que se efectúa la petición de reserva a través de la página web. Su reserva quedará confirmada, mediante la recepción de un email en el plazo de 24 horas desde que efectúe su petición.

Durante el proceso de reserva, el cliente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, establecimiento, tarifa y condiciones de cambios y cancelaciones del establecimiento elegido. Durante las siguientes 24 horas posteriores a la realización de la reserva, el cliente deberá revisar la cuenta de correo electrónico que ha proporcionado. Portals-hills.com no puede responsabilizarse si el cliente no recibe el e-mail de confirmación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor.

2. Condiciones de cancelación

Las condiciones de cambios y cancelación constan al inicio de este documento y deben ser aceptadas antes de finalizar la compra. BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.se exime de cualquier responsabilidad derivada de la no lectura u omisión de dichas condiciones por parte del cliente.

3. Modificaciones de la estancia

En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicarlo siempre a BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.a través del teléfono de atención al cliente, donde le gestionarán los servicios solicitados, en función de las condiciones de su tarifa.

Si el cambio de fechas implica un cambio de tarifa, se aplicará siempre la tarifa que corresponda a las fechas en que se realizará la estancia.

4. Precios

Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A./I.G.I.C. incluido.

EL PRECIO INCLUYE
Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados.

EL PRECIO NO INCLUYE
Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc...

5. Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out)

Por norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.

En el supuesto en que el huésped prevea su llegada al establecimiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al Centro de Atención al Cliente de portals-hills.com o al establecimiento directamente.

6. Pasaportes, visados

Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deberán viajar con sus padres o tutores o con un adulto debidamente autorizado por estos, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, BLISS HOSPITALITY PORTALS, S.L.declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.

7. Recomendaciones del Ministerio De Asuntos Exteriores sobre destinos de viajes

El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación recomienda el Registro de Viajeros.

Este registro permite al Ministerio conocer, en caso de crisis o catástrofe en una zona del mundo, cuántos españoles se encuentran allí y contactar con ellos lo antes posible a través de las Embajadas y Consulados.

El viajero que lo desee debe inscribirse en web del Ministerio www.mae.es cumplimentando un usuario y contraseña, así como todos los datos relativos a fechas de su viaje, país o países que tiene previstos visitar, algún dato de contacto durante su viaje, contacto de familiares, amigos u otras personas, en caso de que no se pueda contactar con él, si se ha contratado un seguro de viaje, etc.

Estos datos pueden ser modificados en cualquier momento, pudiendo el viajero actualizar esta información incluso durante su viaje, accediendo desde el extranjero. SUJETO A CAMBIO